Posts tagged "#nhanvienkinhdoanh"

1. Triển khai hoạt động bán hàng trên các sàn thương mại điện tử

• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm trên các kênh online, sàn thương mại điện tử (Facebook, Tiki, Lazada, Website, …)
• Đăng bài, đăng sản phẩm bán trên các trang thương mại điện tử (Facebook, Tiki, Lazada, Website…)
• Chăm sóc, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Hướng dẫn đặt hàng qua các sàn thương mại điện tử
• Triển khai các chương trình bán hàng do các trang đề xuất

2. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng

• Tiếp nhận đơn đặt hàng (qua điện thoại, Facebook, Website, các kênh truyền thông online)
• Theo dõi tình trạng đơn hàng từ quá trình tiếp nhận, xử lý, chuyển giao đóng gói, giao hàng và thanh toán
• Phối hợp các bộ phận liên quan, hổ trợ kịp thời đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh và chính xác
• Tiếp nhận thông tin và giải quyết các khiếu nại của khách hàng, đổi trả sản phẩm…

3. Chăm sóc khách hàng

• Gửi thông tin, cập nhật các chương trình bán hàng, xúc tiến thương mại đến khách hàng cũ và mới
• Lưu trữ thông tin khách hàng
• Báo cáo số liệu khách hàng, doanh số và đánh giá hiệu quả hàng tháng